GOBERNANZA DIGITAL, CONFIANZA E INCLUSIÓN: DESIGUALDADES URBANAS EN AMÉRICA LATINA

Resumen

Este trabajo explora cómo la gobernanza digital puede funcionar como estrategia para reducir las desigualdades urbanas en América Latina, centrándose en los casos de Ciudad de México, Buenos Aires y la Municipalidad de Santiago en
Chile. Utiliza como base la revisión teórica sobre la temática y una serie de datos cualitativos obtenidos de entrevistas semiestructuradas con actores clave de las tres ciudades latinoamericanas. La investigación compara cómo tres variables
determinantes, definidas como interoperabilidad institucional, confianza pública y participación ciudadana digital, modulan la eficacia de los procesos de modernización gubernamental. Los hallazgos indican que una digitalización tecnológica puede profundizar desigualdades. Con base en ello, el artículo propone una ruta de políticas públicas que integra interoperabilidad responsable, alfabetización digital inclusiva y mecanismos de participación ciudadana. Se concluye que, para que la gobernanza digital sea efectiva, es necesario construir ecosistemas institucionales que transformen tecnológicamente a los gobiernos y que integren a los diversos sectores de la población, con base en el contexto de América Latina.